接着夕儿把了解到的情况向我讲述了一遍。

  “鹏程”地产旗下新开发出来的这栋楼盘叫做“黄金海岸”，是澳洲风格的。而且主要是精装修房。

  目前适逢楼盘一期交房，二期正进入强销期。之前销售势头良好，销售额一直稳步上升。

  但在验房时，业主发现该处楼盘的门窗室内装修等方面存在诸多质量问题，与预售合同交付标准不符。业主们高度怀疑承建商在装修的部分用料上以次充好。

  今天是交房日，由几个业主牵头，率领诸多业主集体到售楼处闹事，还拨打了媒体的电话，让媒体来曝光该楼盘质量问题。

  业主们还扬言还要向市政府房管局投诉科进行投诉，还要找消协，找律师，替他们维权。

  听完了夕儿的讲诉，我摸了鼻子道：“貌似问题挺严重的！”

  夕儿看着我说：“如果一经媒体曝光，到时候‘黄金海岸’无疑会陷入滞销的泥沼。众所周知，房地产业的资金周转都很紧张。‘鹏程’地产今年下半年开发了两个大项目，一处就是‘黄金海岸’，另外就是三亚的‘椰岛风情’。

  ‘椰岛风情’耗资更大，几乎是‘黄金海岸’的三倍！假如‘黄金海岸’的资金回笼不顺利，那么‘鹏程’地产很可能将面临资金断裂的危险局面！”

  我看着夕儿道：“这么严重的问题，林董该回来处理才是啊！”

  夕儿说：“我爸刚给我通电话了！他说真地回不来，要我跟‘鹏程’的高层一起想办法解决这事儿。务必要妥善处理好这起事件！”

  我道：“如果林董实在走不开，让欧阳泽回来一趟也行啊！”

  夕儿说：“阿泽一向都不参与我们家族公司的事儿。这是原则问题。”

  我看着她道：“那怎么办？”

  夕儿看着我说：“你帮我想想办法嘛！阳阳！”

  的！有没有搞错？“鹏程”地产那么大，什么时候才能轮到我顾阳发号施令啊？

  我道：“拜托！你要一个房地产门外汉帮你想办法，你拜错神了！夕儿！”

  夕儿撅撅嘴唇看着我说：“我不知道怎么办了，我也不太懂房地产行业的事儿。”

  打火机在我手里来回转动，我看着夕儿道：“林董身边没有谋士么？像业主不满开发商吵闹的事件很常见，想必他们应该有一套行之有效的办法吧！”

  “以往是有过业主取闹的事儿，但他们说这次事件跟以往的事件不同，这次那些业主们很顽固，好像好像背后有人给他们撑腰似的。”夕儿看着我说。

  我道：“有人给他们撑腰？谁？”

  “以前出现类似的事件，都能协商解决，但这次业主们的态度很强硬，好像都抱着你死我活的态度，今天他们还找

  来了媒体。好像他们压根儿就不想给鹏程地产任何回旋的余地。”夕儿看着我说，有点气愤。

  我道：“怎么听你说起来，好像他们不是来买房子的，而是来找鹏程地产麻烦的！”

  “你也有这种感觉么？阳阳。”夕儿看着我说。

  我道：“这些业主们都是奔黄金海岸的楼盘而来的，这说明他们心里确实认可了黄金海岸。如果期间遇到质量问题，只要不是重大质量问题，只要开发商承诺做出整改措施，业主们不应该抱着跟开发商拼个你死我活的态度啊！这似乎说不过去！”

  夕儿说：“阳阳，你分析得有道理。黄金海岸的地理位置非常好，交通便利与自然环境都很好。所以，朱副董事长也很怀疑是不是有人在幕后恶意煽动这些闹事业主们。”

  我看着夕儿道：“那会是谁呢？”手中的打火机用力敲在办公桌面上。

  夕儿摇头，蹙着眉头说：“目前还不清楚，阳阳，你分析分析，看谁会在幕后恶意煽动那些闹事的业主？”

  我点上一支万宝路，用力吸了一口，沉思了片刻后道：“如果确实有人在幕后搞恶意煽动，只有两种可能，一种可能是鹏程地产的竞争对手，一种可能就是跟林家有仇的人。至于究竟会是谁，需要调查才能得知。”

  “我想也是的。那你说我们该怎么办？阳阳”夕儿看着我问。

  第一次见她慌神的样子，而且她似乎把我当成了救世主了，眼神里满是依赖与期待。

  坦白说，夕儿的这种神态让我作为男人的尊严得到了升华，而且这种升华在向有关责任的方向演变。

  我吸烟，抬手揉着前额。

  “阳阳，这次的情况真地有些危急！由于业主们的维权闹事，不但使得一期交房工作陷入困境，而且直接影响二期销售，而且若整改而拖延交房，则还会面临延迟交房反而违约罚款，更糟糕的是此事将严重影响公司品牌和形象！”

  我点了点头。

  “阳阳，你说怎么办？我都听你的！”夕儿目光灼灼地看着我说。

  我沉思良久后，抬头看着夕儿道：“其实呢，抛开有人在幕后搞恶意煽动的情况后，这事儿从本质上而言，就是商家与消费者之间的矛盾！虽然是开发商与业主之间的矛盾，但依然属于商家与消费者之间的矛盾！”

  夕儿看着我，听得很认真。

  我看着她继续说道：“更进一步而言，这是人与人之间的矛盾。无论是开发商还是业主，无论是服装公司，还是顾客，他们之间的矛盾都是人与人之间的矛盾！这就是事物的本质！”

  说到这里，我顿了一下，用力吸了一口香烟。

  夕儿热切地注视着我说：“说下去！阳阳！”

  我喷出一口

  烟雾，看着夕儿，摸了下鼻子道：“所以，要解决这事儿就等于要解决人与人之间的矛盾。”

  特么你就臭显摆吧！

  “那我们要怎么解决这事儿呢？”夕儿依然目光灼灼地看着我说。

  她一再提到“我们”，我能感觉到她对我的绝对信任，这种绝对的信任催生了我内在的责任感。

  我道：“要解决人与人之间的矛盾，就只有从沟通开始，从心灵的沟通开始！”

  我在想发现问题解决问题，立足普遍性的高度，从本质上着手应该不会有什么错的吧？很多时候，最复杂的问题，用复杂的方式无法得到解决，用最简单的方式反而会出奇效。

  接着我和夕儿开始更深入地分析这次事件，协商解决之道。

  很快我们就确立了行动方案。

  行动方案是我想出来的，夕儿始终都觉得我说的很有道理，也不知道是我真地说得有道理，还是慌了神的她听到谁的意见都认为是有道理的呢？

  而且，她对我的这种绝对信任感，让我有一种身负神圣使命的感觉！

  我的行动方案步骤如下。

  其一，当务之急，就是先应付那帮媒体记者。

  舆论的力量是巨大的。而媒体的曝光势必会掀起公众舆论的狂潮。而媒体最擅长的一件事情，就是渲染，把事件渲染得越有噱头越好！因为他们追求的是收视率！但观众都媒体有一种盲目的崇拜感，不管对与错，一旦经媒体一报道，观众们的心理就会顺着媒体的态度而发生转变。

  这已经涉及到公众心理学的相关问题了。

  所以当务之急的是，要先应付那帮媒体记者。

  所以，我认为不管通过什么方式，都要将媒体朋友们拦截在销售大厅之外。

  如果他们已经进入售楼大厅，那就非得强行没收他们的。

  尽管国家不允许新闻媒体擅自发布有关突发事件处置工作的情况以及事态发展信息的内容被彻底删除，剩余内容则被以“任何单位和个人不得编造并且传播有关突发事件事态发展或者应急处置工作的虚假信息，或者明知是有关突发事件事态发展或应急处置工作的虚假信息而进行传播”所取代。

  毫无疑问是舆论和理性的一次巨大胜利，是对法案起草者在原草案中体现出来的行政霸权心态的一种严重挫败。

  但是，媒体的权利毕竟是有限的。警察逮捕人还得有逮捕令，警察搜捕居民住宅还得有搜捕令。媒体就可以毫无限制地想采访报道就采访报道什么？

  媒体只有采访的自由，但没有采访的权利。

  国际上认为新闻记者不应拥有超越普通公民的权利。

  其二，安抚业主们的情绪。

  其三，对黄金海岸的精装修房子进行一次全

  面的核查，看是否真地存在业主们所发现的质量问题。如果有就调查清楚到底是不是承建商在装修房屋的时候存在偷工减料的行为？

  其四，调查清楚幕后是否真地存在搞恶意煽动的人。如果有，查出来是谁？他们的目的是什么？

  （本章完）